司法書士 馬ちゃんの 実況中継「破産手続きの流れ」２

07/05/31
　こんにちは、今日はよく晴れていて、いい気持ちです。こんな日は事務所を抜けて公園にでも行きたいなぁ～。
　というのは置いといて、「破産手続きの流れ」の２回目です。前回は電話相談の実況中継をしましたので、本日は事務所での相談の様子を実況中継します。
　電話で概略的な事情を聞かせていただいて、おおまかな状況は把握できました。相談者はＡさん。パートで働いている奥さんと幼稚園に通っている男の子１人の３人暮らしです。Ａさんが事務所にいらっしゃいました。初めてお会いしましたので、自己紹介とともに名刺をお渡しします。最初にプライバシーの厳守を申し上げた上で、具体的な話に入ります。債権者や債務総額のこと、現在の収入や家計の支出の状態などお電話で聞けなかったところまで、詳しくお聞きしていきます。
　そして、現状の把握がほぼできた段階で、今度は私の方から債務整理の手続きについて説明を差し上げます。各手続きのメリット・デメリットや、どういう方を対象にしている手続きかということまで話をします。その後、私はいつも「何かご不明な点はございませんか？」とお聞きするようにしています。こう質問することによって、相談者の方が、どこに関心を持ったり不安を感じているのかがわかるからです。Ａさんから、「ブラックリストについて、もう少し教えてください。」「官報ってどんなものですか？」と質問をいただきました。私はご質問にひとつひとつ回答をしていきます。私の基本的な考え方として、司法書士もサービス業のひとつですので、相談者の方＝お客様が満足されることが非常に重要です。ですから常に相談者の方＝お客様が何に関心があって、何を望んでいるのか考えるようにして、応対させていただいています。
手続きの説明と、Ａさんの質問に対する回答は次回させていただきます。
　今日はここまでです。
　それでは。